Banium, ecommerce especialista en distribución de sanitarios, se desmarcan como” la plataforma con más referencias de productos de equipamiento para el baño”. Son expertos en reformas de lujo por lo que miman al máximo la calidad y el detalle para dar el mejor servicio posible a sus clientes. Esto les ha llevado a dar un paso más de la mano de biocryptology, centrándose no solo en la calidad de sus productos y servicios, sino en ofrecer una seguridad extra al consumidor que apuesta por su plataforma implantando el sistema biométrico de identificación que evita los riesgos de realizar transacciones por internet. Miguel Guerra, CEO y Co-fundador de Banium nos cuenta en esta entrevista el porqué de esta apuesta por la tecnología más novedosa.

  • ¿Qué crees que puede aportar la biometría a tu e-commerce?

Creemos que la biometría puede aportar mucho a Banium. Al tratarse de una tecnología que cada vez está más en uso, en Banium hemos querido ser de los primeros en utilizarla para dar la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin duda, creemos que la tecnología biométrica dará mayor seguridad a nuestros clientes, así como una experiencia de compra más sencilla para aquellos usuarios que decidan utilizarla.

  • ¿Cómo puede influir la utilización de una plataforma abierta de identificación verificada (PAIV) como biocryptology en la confianza de los consumidores durante el proceso de compra?

Los consumidores están cada vez más concienciados de los riesgos que conllevan las transacciones en internet. Por este motivo, cada vez se decantan más por sitios seguros a la hora de comprar. Por ejemplo, hace unos años muy poca gente utilizaba certificados SSL, sin embargo, ahora sería impensable que alguien comprase en una web sin esta característica. De la misma forma creemos que puede ocurrir con la tecnología biométrica. Actualmente estamos en un periodo de despegue, pero somos conscientes de que, dentro de unos años, esta tecnología será utilizada por todas las tiendas online.

  • ¿Cómo consideras que puede influir un proceso de login más rápido y seguro en una tienda e-commerce?

Aparte de la confianza ya mencionada, sin duda en la agilidad y rapidez en el proceso de compra. Evitar registrarse en un sitio web y poder utilizar un login universal es algo que ahorra bastante tiempo. Muchas personas suelen encontrar alguna barrera a la hora de realizar un registro, por lo que un sistema como este es fantástico para saltarnos pasos y llegar a donde queremos llegar cuanto antes.

  • ¿Qué porcentaje de ventas se estima que se pierde por problemas como olvido de contraseñas y usuarios a la hora de iniciar sesión en una plataforma como banium.com, y que soluciones se pueden encontrar actualmente en el mercado?

Alrededor de un 10% de nuestras incidencias están relacionadas con problemas a la hora del registro o de la compra. No es un porcentaje alarmante pero sí es algo que se puede evitar con la biometría. Tenemos usuarios que tienen problemas a la hora de introducir el DNI, o incluso el número de teléfono ya que en algunos casos están acostumbrados a hacerlo de una forma que el formulario no entiende. La biometría puede ayudarnos a hacer desaparecer todos estos problemas.

  • Se dice que la biometría acabará por imponerse al uso de las tradicionales contraseñas. Que opinión te merece esta afirmación y cómo podría influir a un e-commerce adelantarse a la implantación de estos sistemas.

Desde nuestro punto de vista, creemos que esta afirmación es bastante cierta. Sí que es cierto que, actualmente, todavía estamos en un periodo de desconocimiento. No obstante, en cuanto la gente se empiece a acostumbrar y veo todas las ventajas de la biometría no, no hay duda de que crecerá.

El hecho de adelantarse en la implantación es algo que siempre tuvimos claro. Desde que conocimos el sistema quisimos que Banium pudiese contar con él para nuestros clientes puedan utilizarla y así sentirse más seguros.